Peer vào máy móc mà kết nối e-bán lẻ Birchbox và cung cấp hậu cần bên thứ ba OHL của nó, và bạn sẽ tìm thấy hai đội đã đặt một số nỗ lực tập trung vào nhận được mối quan hệ của họ trong bánh.
"Khi bạn mang lại cho hai công ty với nhau, bạn có để thu hẹp khoảng cách văn hóa", Dave Johnson, phó chủ tịch điều hành tại OHL, ở Brentwood, Tennessee nói.
Birchbox bán đẹp và chải chuốt sản phẩm thông qua trang web của mình, và gần đây thêm một kênh mới: cửa hàng thường trực đầu tiên của mình ở quận Manhattan SoHo. Bên cạnh mua sắm truyền thống, khách hàng có thể đăng ký một dịch vụ gửi cho họ một hộp sản phẩm mẫu có kích thước mỗi tháng. Một thuê bao được thiết kế cho phụ nữ; một số khác cho nam giới.
OHL là 3PL thứ ba Birchbox kể từ khi các nhà bán lẻ đưa ra vào năm 2010. Vào tháng Hai năm 2014, thành phố New York dựa trên Birchbox bắt đầu di chuyển một số doanh nghiệp thực hiện nó từ một đối tác trước đó ở New Jersey tới một cơ sở OHL tại Mount Juliet, Tenn. "Birchbox là một đặc biệt kinh doanh tăng trưởng cao, "Matt Hertz, Giám đốc của nhà bán lẻ của hậu cần nói. "Các 3PL trước đó đã làm một công việc tuyệt vời, nhưng không thể mở rộng quy mô hoạt động của mình để phù tăng trưởng trong tương lai."
Đến tháng, OHL đã thực hiện trên tất cả các hoàn Birchbox, bao gồm tiếp nhận, putaway, bổ sung, thu hái, đóng gói, kitting, vận chuyển hàng hóa và quản lý giao thông vận tải.
Bây giờ đoạn đường nối lên là chủ yếu hoàn thành, đây là như thế nào quá trình hoạt động: Bốn lần mỗi ngày, Birchbox gửi một file để OHL qua EDI. Nhân viên OHL chọn và đóng gói các đơn đặt hàng, và chuẩn bị cho lô hàng-thường với các Bưu điện Mỹ, nhưng đôi khi thông qua UPS hoặc một Sỉ.
Một TRÌNH nặng
Khi người lao động gắn nhãn cho hộp, phần mềm xác định có bao nhiêu mỗi hộp nên cân nhắc. Ngay trước khi hộp đã sẵn sàng để tàu, công nhân đặt nó trên một quy mô để đo trọng lượng thực tế. "Nếu một hộp thoại mà nên cân nhắc £ 2 đến trong lúc £ 5, hoặc một pound, công nhân biết có sản phẩm quá nhiều hoặc quá ít vào ô đó, và họ từ chối nó," Hertz nói. Chức năng kiểm soát chất lượng mới này đã giúp giảm lỗi vận chuyển.
Đơn đặt hàng thuê bao đến OHL trong hai tập tin mỗi tháng một cho hộp của phụ nữ và, vào một ngày khác, một cho nam giới. Đầu tiên, OHL được một hóa đơn của tập tin tài liệu, xác định số lượng các bộ dụng cụ đó sẽ xây dựng, và sự đa dạng, vì thuê bao khác nhau được kết hợp sản phẩm khác nhau. Các tập tin tự thực tế đến một vài ngày sau đó. "Chúng tôi có được một bước nhảy về việc có thể để bộ sản phẩm thô và đặt các bộ dụng cụ đi", Dave Johnson, phó chủ tịch điều hành tại OHL nói. "Khi những đơn đặt hàng giảm, chúng tôi chọn bộ dụng cụ và đính kèm chúng vào các đơn đặt hàng."
OHL có chỉ một vài ngày để bàn giao tất cả các đơn đặt hàng thuê bao cho các hãng. Đơn đặt hàng mà tàu muộn kích hoạt một quả phạt đền.
Để giúp giữ cho tất cả các hoạt động này theo dõi, Birchbox giao một trong những nhân viên của mình đến trung tâm Mount Juliet. "Ông làm việc chặt chẽ với đội ngũ quản lý trên mặt đất tại OHL," Hertz nói.
Mối quan hệ đó đã làm việc hiện tốt. "Chúng tôi tham gia anh ta thường xuyên với các tác vụ đơn giản như kiểm tra ra một tải trọng trên dock của chúng tôi, và hỏi nếu anh ta muốn nhận được nó hoặc từ chối nó", Johnson nói.
Mỗi buổi sáng các ngày trong tuần, nhóm nghiên cứu OHL, các đại diện Birchbox, và Hertz và nhóm của ông ở New York tổ chức một cuộc họp kiểm soát sản xuất thông qua cuộc gọi hội nghị. Giám đốc điều hành của Birchbox, và các đại diện từ các bộ phận thu mua và tiếp thị, có thể gia nhập. "Chúng tôi đi qua những ưu tiên, và đánh giá hiệu suất của ngày hôm qua," Johnson nói. "Và chúng ta có thể nhìn về phía trước một vài tuần, thậm chí hàng tháng."
Trong suốt đoạn đường nối lên, Birchbox và OHL cũng đã tổ chức các cuộc họp nhóm cốt lõi hàng tuần để theo dõi tiến độ. Các đối tác đã tiến hành một đánh giá kinh doanh hàng quý cho đến nay, và dự định thành lập đánh giá hàng tháng.
Birchbox sử dụng khoảng một chục thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) để theo dõi hiệu suất OHL, tập trung chủ yếu vào thời gian và chất lượng. Mặc dù OHL phí Birchbox cho công việc của mình trên cơ sở chi phí cộng, một điều khoản hợp đồng "đau share / tăng phần" incents các 3PL để giữ chi phí.
Như trong hầu hết các trường mới, Birchbox và OHL đã có kinh nghiệm một số trục trặc trong công việc của họ với nhau. Nhưng giao tiếp cởi mở đi một chặng đường dài hướng tới việc giữ tiến độ theo dõi. "Chúng tôi chỉ có một vài tháng vào một hợp đồng năm năm, nhưng minh bạch trong mối quan hệ này đã đứng trước thử thách của thời gian," Hertz nói.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét