Các nhà sản xuất và nhà bán lẻ sử dụng để đánh giá hậu cần bên thứ ba (3PL) cung cấp cho các tài sản vật chất của họ. Các ý tưởng về gia công phần mềm giao thông vận tải và hậu cần các chức năng phát triển như là một phương tiện để mua sắm một sửa chữa cơ bản. Giá là vua. Hợp đồng đã ngắn. Hiệu suất được đo trong hồ sơ dự thầu ba năm.
Điều đó đã thay đổi tất cả. Hôm nay, các công ty đánh giá cao các công ty 3PLs càng nhiều cho cách tiếp cận não của họ để trần tục như khả năng của họ để thực hiện một ngoại lệ.
Các mối quan hệ giao dịch đã nhường chỗ cho quan hệ đối tác chiến lược. Tin tưởng hơn hẳn chi phí ít nhất là trong ngắn hạn. Và gainsharing dài hạn đã trở thành chủ hàng móc và các nhà cung cấp hậu cần bên thứ ba của họ treo mũ của họ trên.
Ý tưởng về một 3PL như một số người thấy bao quát là do không có nghĩa là mới. Tư vấn lâu đã nhìn trung lập của họ, cũng như khả năng con người và trí thông minh CNTT, do đó mở đường cho trung gian phi tài sản chịu ơn không có ai nhưng khách hàng.
Với cách thức mà những bất ổn kinh tế đã ép các công ty để phân tích tất cả các chức năng kinh doanh thường xuyên hơn, các 3PL cung cấp sự linh hoạt biến chi phí để thực sự hành động theo những ham muốn. Hơn nữa, công nhận ngày càng tăng rằng outsourcing là hiếm khi một giải pháp một cửa hàng cung cấp với động cơ nhiều hơn để xem xét nhiều lựa chọn cho các tình huống khác nhau. Điều này buộc các nhà cung cấp dịch vụ mà muốn hợp tác lâu dài để kiểm tra tư lợi của họ ở cửa, và nắm lấy một cách tiếp cận vị tha hơn.
Đồng thời, nó cũng cung cấp các 3PL với những cơ hội mới để đảm nhận vai trò tư vấn nhiều hơn với khách hàng, kéo dài hơn chỉ đơn giản là thực hiện để thiết kế chiến lược hơn.
"Nếu các công ty 3PLs chỉ tập trung trong một hoạt động chiến thuật giao dịch, họ sẽ luôn luôn chỉ có các nhà cung cấp chiến thuật giao dịch," Sean Coakley, phó chủ tịch cao cấp của Kenco Group, một công ty 3PL có trụ sở tại Chattanooga, Tenn nói. "Câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để tập trung vào các công ty 3PLs một giá trị bức tranh lớn hơn cho khách hàng của họ? "
IT'S VỀ THỜI GIAN
Kenco đo sự thành công trong những năm-trong đó cung cấp một dấu hiệu tốt về cách các công ty 3PL đã từng bước trưởng thành kinh doanh của mình từ một nhà kho 100.000 mét vuông vào năm 1950 lên hơn 100facilities và 30 triệu feet vuông ở 25 tiểu bang và Canada.
Danh sách khách hàng Kenco gồm Whirlpool, Cummins, DuPont, Kohler, Green Mountain Coffee rang xay, và GlaxoSmithKline. Các mối quan hệ khách hàng trung bình kéo dài 17 năm, một thành tích đáng ghi nhận bất kỳ cách nào bạn nhìn vào nó.
Nhưng con số đó thậm chí còn nói hơn khi bạn xem xét ba năm ngứa nhiều tổ chức mua nhận được khi họ phải tái thầu kinh doanh. Thể hiện giá trị nhất quán, năm này qua năm khác, đặt nền tảng cho sự thành công lâu dài.
"Trách nhiệm của 3PL là nhìn bên ngoài bốn bức tường, và tìm ra những cách sáng tạo để nâng cao giá trị độc đáo," Coakley giải thích. Ông tin rằng sự khác biệt giữa các mối quan hệ giao dịch và quan hệ đối tác chiến lược là sự tin tưởng. Cuối cùng mà chỉ đi kèm với thời gian.
Ví dụ, trong 30 năm, Kenco đã được quản lý một loạt các chức năng vận chuyển hàng hóa và kho bãi cho một khách hàng. Gần đây các vật liệu tổ chức xử lý của 3PL đã tham gia với sản xuất của khách hàng và hoạt động nhập kho.
Khi làm như vậy, Kenco lên vết thương tạo ra một dự án quốc gia để quản lý nguyên vật liệu của công ty xử lý hạm đội ở hầu khắp các mạng lưới của mình, cung cấp mức giá được đảm bảo cho các dịch vụ, các bộ phận dịch vụ và bảo trì. Công ty này trước đó hợp tác với các cửa hàng mom-and-pop nhỏ trên toàn quốc để nguồn những nhu cầu đó.
"Bây giờ các công ty sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ, tiết kiệm hơn 10 triệu USD trong suốt thời gian của hợp đồng ban đầu," Coakley nói. "Đó là một giá trị mà nó không bao giờ được coi là một phần của một mối quan hệ 3PL."
Các động lực cho sự thay đổi như vậy thường là 3PL-driven. Đó là bán giá trị gia tăng. Tuy nhiên, các chủ hàng phải được tiếp nhận lời cầu xin như vậy. Trong một quan hệ đối tác thực sự, họ biết các công ty 3PL được tìm ra cho lợi ích tốt nhất của họ. Xây dựng mức độ tin cậy thường mất thời gian. Nhưng ngay cả các cam kết ngắn hạn cung cấp cách để phát triển sự hợp tác đến một điểm mà nó trở nên gần cộng sinh.
ALL 4 ONE
Quan hệ đối tác trong môi trường hiện nay đang phát triển biến đổi nhiều hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực logistics bên thứ tư (4PL), theo Paul Mooney, Giám đốc cấp cao của hoạt động cho San Mateo, California dựa Menlo Worldwide. Các mô hình 4PL cung cấp một nền tảng để các công ty suy nghĩ về chiến lược dài hạn; phát triển một ý tưởng về những gì họ muốn nhà nước chuỗi cung ứng trong tương lai của họ trông giống như; và tạo ra các dự án gia tăng đó làm việc hướng tới những gì Mooney gọi một "tầm nhìn về phía bắc thành sự thật."
"Chúng tôi cố gắng làm việc từ trong ra ngoài, và treo thắng trên bảng," ông giải thích. "Khi chúng tôi bắt đầu cho thấy khách hàng phương pháp này hoạt động và chúng tôi có thể cung cấp-chúng tôi có thể nhận được vào các dự án căn lớn hơn."
Quá trình này có thể bắt đầu với một nỗ lực để sửa chữa bất thường tỷ lệ xe tải, ví dụ, và tiến tới một dự án lớn hơn, như mạng lưới hợp lý. "Các chiến lược, chuyển đổi sẽ không bao giờ duy trì chính nó, nó cũng sẽ không được thực hiện, nếu các công ty 3PL không thể mang lại chiến thắng nhanh chóng và chứng minh rằng phương pháp của nó thực sự hoạt động," Mooney nói.
Theo thời gian, khách hàng thường bị trao quyền để đi kiểm soát một số dự án ban đầu, và các nhà cung cấp dịch vụ di chuyển vào những điều lớn hơn.
Là một lực lượng biến đổi, các mô hình 4PL thực sự khiến 3PL gia công phần mềm. Sự khác biệt giữa hai hoạt động cuối cùng đi xuống đến phạm vi. Trong vai trò giao dịch truyền thống, các công ty 3PL sẽ tổ chức trên phạm vi quản lý nhà kho, cho ví dụ. Với một mô hình 4PL, phạm vi lên khi xuống. Các nguồn tài nguyên quy mô cung cấp dịch vụ tùy thuộc vào yêu cầu thiết lập kỹ năng khác nhau mà thực.
"Trong tất cả các thỏa thuận 4PL của nó, Menlo luôn luôn di chuyển đến thực hiện, chúng ta chỉ không thực hiện mọi thứ," Mooney nói.
Ông trích dẫn một ví dụ nơi Menlo hoạt động như một 4PL để quản lý vận chuyển hàng hóa toàn cầu của khách hàng. Nó cũng phục vụ như là một 3PL cho một nhà kho trong mạng. Các nhà cung cấp tất cả các dịch vụ khác nhau trong đó có giao diện với Menlo-quản lý bảy DCs khác. Khi khách hàng đã quyết định thuê ngoài kho bãi, nó đã làm như vậy cả cạnh tranh. Menlo đã không giành chiến thắng tất cả các hồ sơ dự thầu, hoặc là vì cân nhắc địa lý hoặc bởi vì nó không phải là giải pháp tốt nhất cho nhu cầu đó.
"Nó trở thành chi tiết của một quan hệ đối tác chiến lược", Mooney nói. "Các 3PL là ít quan tâm đến doanh thu cam kết và quan tâm nhiều hơn về việc cung cấp giá trị cho khách hàng. Nếu các 3PL cung cấp giá trị và cơ hội cho tiết kiệm, quan hệ đối tác chỉ mọc.
"Đó là giải thoát, vì hơn là lo lắng về cách đổ mồ hôi một kho 100.000 foot vuông, chúng tôi giúp khách hàng cung cấp cho các dòng dưới cùng, và chúng tôi có được đền bù cho điều đó," ông nói thêm. "Đính hôn của chúng tôi hữu cơ phát triển dựa trên việc thực hiện giá trị đó."
Coakley cảm nhận một sự tiến triển tương tự. "Các công ty biểu diễn các dựa vào cách chúng được đo," ông nói. "Nếu bạn đo lường đối tác 3PL bằng cách vào 'như thế nào," sẽ có tối thiểu đối thoại chiến lược. Tất cả mọi người sẽ được tập trung vào các hoạt động chiến thuật.
"Nếu các chủ hàng có thể nhận đội bóng của họ để ngăn chặn tập trung vào" làm thế nào "và thay vào đó tập trung vào" cái gì ", họ có thể chuyển sang một vai trò quản trị," ông tiếp tục. "Về cơ bản, các chủ hàng đảm nhận vai trò 4PL, khi họ cần."
Trong khi biến đổi biến đổi có thể xúc tác các loại quan hệ đối tác hợp tác 3PL, nó thường phát triển như là một phản ứng hữu cơ đến các điểm đau.
G & T Industries, một nhà sản xuất Trung tâm Byron, Mich. dựa trên và phân phối các bọt, phần cứng, vải bọc ghế, và các tấm phủ tường, có một mối quan hệ lâu dài với các giải pháp quản lý hạm đội (FMS) chia Ryder. G & T cho thuê máy kéo từ các công ty 3PL Jacksonville, Fla-based và sử dụng trình điều khiển riêng của mình để vận chuyển sản phẩm.
IN DEDICATED WE TRUST
Trong năm 2010, G & T củng cố ba kho hàng Pennsylvania vào một cơ sở ở Reading. Vào thời điểm đó, các nhà sản xuất và Ryder đã thảo luận về việc phát triển các thỏa thuận cho thuê thành một hoạt động chuyên dụng, nhưng kế hoạch thất bại. Trong năm 2013, G & T quyết định làm cho việc di chuyển.
"G & T đã cố gắng thiết lập một chỗ đứng mạnh mẽ hơn với cơ sở khách hàng của mình ở Pennsylvania và đông Hoa Kỳ," giải thích Gregory Olshefski, quản lý hậu cần cho Ryder chuyên dụng. "Nó muốn được ra khỏi kinh doanh vận tải vì nó nhận ra rằng quản lý trình điều khiển và DOT tuân thủ là không phù hợp mạnh mẽ của nó. Đó không phải là kinh doanh nó trong."
Với Hours-of-Service quy định mới và các yêu cầu CSA, và vô số những thách thức và các chi phí liên quan đến việc tuyển dụng và giữ chân các trình điều khiển có trình độ, G & T không còn muốn đối phó với vấn đề lao động. Nó muốn tập trung vào phục vụ khách hàng. Vì vậy, công ty quyết định nhấc gánh nặng lao động và đi với một hoạt động chuyên dụng. Sau một thầu RFP, Ryder đoạt kinh doanh.
Việc chuyển đổi được liền mạch. "G & T hiện đang thuê cùng loại của thiết bị, nhưng bây giờ Ryder cung cấp trình điều khiển, quản lý, và DOT tuân thủ," giải thích Olshefski. "Chúng tôi cũng đang làm việc chặt chẽ với G & T để phát triển các số liệu và các chỉ số hoạt động quan trọng để phân tích các khu vực tiềm năng để cải tiến dịch vụ và chi phí."
G & T đã luôn thiếu sự linh hoạt để phản ứng với trường mới nổi requirements.By khách hàng tận dụng tài sản Ryder để đáp ứng nhu cầu của mình, các nhà sản xuất đã có thể giải phóng tài nguyên và tập trung vào việc phục vụ khách hàng của mình tốt hơn mà bù đắp các chi phí tăng thêm của gia công phần mềm là một hoạt động chuyên dụng .
"Lợi ích lớn nhất của G & T tăng bằng cách di chuyển để dành riêng là chúng ta không vượt qua trên bất kỳ trách nhiệm pháp lý," Olshefski ghi nhận. "Là một khách hàng FMS, nếu G & T đã có một tai nạn, nó đã được trên móc."
Với các hoạt động chuyên dụng và chạy, G & T đang tìm cách phát triển với Ryder. Công ty duy trì một sự hiện diện đáng kể ở Michigan, nơi mà nó sản xuất sản phẩm, và Olshefski tin Ryder sẽ tìm cơ hội để mở rộng.
"Mục tiêu của Ryder là để chứng minh với G & T mà chúng ta có thể giữ lời hứa của chúng tôi được thực hiện, và tiếp tục phát triển doanh nghiệp của mình," ông nói thêm.
Một PARADIGM CHANGING
Các chủ hàng ngày nay nhìn vào đối tác 3PL khác biệt so với họ có trong quá khứ. Coakley tin rằng suy thoái kinh tế đóng một vai trò lớn trong việc thay đổi nhận thức.
"Trong suy thoái, các công ty đột nhiên bắt đầu đặt ra các nhóm lớn của người dân trong các tổ chức chuỗi cung ứng của họ," ông nói. "Họ cũng có cái nhìn thấu vào các tài sản có các tòa nhà, thiết bị và hệ thống CNTT. Các công ty suy thoái kinh tế buộc phải bắt đầu tìm kiếm ranh giới bên ngoài điển hình, để tìm các quá trình chất lỏng hơn và linh hoạt hơn."
Trong thực tế, ngành công nghiệp đã đến để nhận ra giá trị của giao dịch đầu tư cố định trong cơ sở hạ tầng và nguồn lực cho quan hệ đối tác 3PL dài hạn cung cấp các vĩ độ phát triển hoặc hợp đồng theo yêu cầu mệnh lệnh. Khi không chắc chắn có rất nhiều, gia công phần mềm là một điều chắc chắn.
3PLs có quyền lợi trong việc thỏa thuận dài hạn. Họ muốn khách hàng để chỉ đạo ra khỏi tâm mua sắm, nơi vận chuyển hàng và hậu cần được mua, bán, và đàm phán như bất kỳ hàng hóa. Trong suy thoái, như khối lượng và năng lực thương mại dịu lại, nhiều chủ hàng nhận thấy đây là một cơ hội để có giá-so sánh lựa chọn giao thông. Điều đó thường đi kèm với một dịch vụ giá cụ thể.
Cách thức mà các công ty 3PLs như Kenco, Menlo, và Ryder đang làm việc cộng tác với các khách hàng nói nhiều về cách gia công phần mềm được phát triển. Là nhà cung cấp dịch vụ thực hiện vai trò tư vấn nhiều hơn, ý tưởng về quan hệ đối tác sẽ chỉ phát triển. 3PLs cũng sẵn sàng hơn để trở thành một phần của một giải pháp không phải là toàn bộ giải pháp.
Các không gian 3PL sẽ tiếp tục được hợp tác và cạnh tranh. Cơ hội sẽ phát triển để biến đổi 4PL-loại quan hệ đối tác-hoặc, trong một số trường hợp, gia công giả định rằng lớp vỏ.
Nhà cung cấp hậu cần sẽ xem xét để phát triển đề xuất giá trị của mình bằng dịch vụ bán chéo và khả năng qua chức năng, cũng như thông qua các chuỗi giá trị. Và các chủ hàng sẽ tìm kiếm đối tác có thể đưa vấn đề chiến thuật và dẫn họ tới sửa chiến lược.
Giao thông vận tải và hậu cần gia công phần mềm đã trở thành một mô hình cho việc kinh doanh, không chỉ là một cách để di chuyển kinh doanh. Và các công ty 3PL sẽ tiếp tục đưa các chủ hàng trong định hướng chiến lược mới.
"Con đường phía bắc thực không bao giờ là một đường thẳng," Mooney nói. "Nó luôn luôn thay đổi, bởi vì thay đổi kinh doanh."
0 nhận xét:
Đăng nhận xét